Labiekārtošanas politika

Cienījamais klients, jūs varat iesniegt sūdzību:

  • E-pastā: shop@foresto.shop
  • UAB Eurobena, Kauno g. 71 Marijampole

Sūdzībā, lūdzu, norādiet

  • Pircēja nosaukums,
  • Produkta nosaukums,
  • Sūdzības iemesls.

Jei gausite siuntinį, kuris yra pažeistasJa saņemat sūtījumu, kas ir bojāts vai neatbilst jūsu vēlmēm (daudzums, produktu kvalitāte), kurjeram jāsastāda bojājuma ziņojums, kas ir nosacījums sūdzības iesniegšanai.

Sūtījums ar trūkstošām precēm

Trūkstošu preču gadījumā:

1. Ja pasūtījumā konstatējat neatbilstības, jums ir jāsagatavo ziņojums par bojājumiem kurjeram, kas piegādāja sūtījumu. Ziņojums ir nepieciešams kā daļa no sūdzības procedūras..

2.Ja jums ir ziņojums par bojājumiem, lūdzu, sūtiet e-pastu uz šādu adresi: shop@foresto.shop

Pieprasījumā jāiekļauj:

  • Produkta nosaukums
  • Vienību skaits
  • Fotogrāfija (ja ir)
  • Skenēts bojājumu ziņojums vai fotoattēls

3. 14 dienu laikā ar jums sazināsies Sūdzību nodaļas darbinieks, kurš sniegs jums visu nepieciešamo informāciju par sūdzību.

Bojāts sūtījums

DHL, Venipak vai DPD bojāta sūtījuma gadījumā:

1. Ja pasūtījumā konstatējat neatbilstības, jums jāiesniedz ziņojums par bojājumiem kurjeram, kas piegādāja sūtījumu. Šis ziņojums ir obligāta sūdzības procedūras daļa.

2. Līdz ziņojuma sastādīšanai zemes gabalam jāpaliek nemainītam (ja iespējams).

3. Kurjeram, kas piegādāja sūtījumu, ir jāsastāda bojājumu protokols.

4. Ja jums ir ziņojums par bojājumiem, lūdzu, sūtiet e-pastu uz šādu adresi: shop@foresto.shop.

Pieprasījumā jāiekļauj:

  • Produkta nosaukums
  • Vienību skaits
  • Fotogrāfija (ja ir)
  • Skenēts bojājumu ziņojums vai fotoattēls

5. 14 dienu laikā ar jums sazināsies Sūdzību nodaļas darbinieks, kurš sniegs jums visu nepieciešamo informāciju par sūdzību.